En VIVE GRANADA TOURS SL deseamos proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas legales. A continuación te explicamos, entre otros aspectos, cómo y para qué tratamos tus datos.
Puedes consultar tus dudas sobre protección de datos escribiendo a info@vivegranadatours.com.
Los tratamientos de datos que realizamos se justifican, según los casos, en nuestro interés legítimo, en el desarrollo de la relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en tu consentimiento. Las finalidades para las que tratamos tus datos son las siguientes:
Tratamos los datos para gestionar la relación de los clientes o usuarios con nosotros, así como para la prestación de los servicios que ofrecemos como, por ejemplo, el cobro de las facturas o la resolución de cuestiones y reclamaciones planteadas sobre los mismos.
[REVISAR · párrafo añadido, no figura en el modelo] Para reservar una visita tratamos el nombre, los datos de contacto y, cuando el monumento lo exige, el nombre completo y el número de documento de identidad de cada participante. Las entradas a la Alhambra y a otros monumentos son nominativas, por lo que estos datos se comunican a la entidad gestora del monumento (por ejemplo, el Patronato de la Alhambra y Generalife) con la única finalidad de emitir las entradas y permitir el acceso. La base legal es la ejecución del contrato de la visita que solicitas.
En estos casos tratamos los datos para prestar los servicios que ofrecemos a empresas o personas no clientes como, por ejemplo, responder a consultas de disponibilidad o de presupuesto, o resolver cuestiones y reclamaciones.
Tratamos los datos de los representantes de nuestros proveedores para el correcto mantenimiento y gestión de la relación comercial como, por ejemplo, el pago de los servicios o la resolución de cuestiones y reclamaciones. Igualmente, tratamos los datos de los representantes de empresas e instituciones con las que nos relacionamos.
Tratamos los datos para permitir y facilitar el acceso a nuestros medios digitales y a las redes sociales en las que estamos presentes, y para realizar un seguimiento de su utilización mediante cookies, según se explica en nuestra Política de cookies. También tratamos los datos para saber el interés que generan nuestros contenidos y anuncios en redes sociales y el tipo de reacciones que generan, por ejemplo en forma de clics o comentarios.
Tratamos los datos para remitirte comunicaciones por correo electrónico relacionadas con las actividades o servicios que prestamos, según los casos en base al interés legítimo o a tu consentimiento. Asimismo, realizamos campañas publicitarias en redes sociales dirigidas a nuestros seguidores para dar a conocer nuestros servicios, de forma segmentada según la edad o los intereses de los seguidores, utilizando las herramientas que ofrece cada red social y según el modo en que cada usuario haya configurado sus opciones de publicidad.
Tratamos tus datos para proteger la seguridad de tu información y la de nuestros medios digitales, detectando y previniendo posibles incidentes de seguridad.
Debemos tratar tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, laboral o de protección de datos, así como para atender los requerimientos que nos realicen los organismos públicos.
Nos los facilitas tú a través de los formularios de nuestra web, por correo electrónico, por teléfono o en persona: por ejemplo, tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad (cuando la reserva lo requiere) o datos bancarios.
Recabamos datos sobre tu navegación y el uso que haces de nuestra web, de nuestras cuentas en redes sociales y de nuestros correos electrónicos: por ejemplo, la versión del navegador, la dirección IP, la hora de apertura de los correos, las páginas que visitas o el dispositivo desde el que te conectas. Tienes el detalle en la Política de cookies.
Tenemos acceso a los perfiles de las personas o entidades que deciden seguir nuestras cuentas, según el nivel de privacidad que cada usuario haya marcado en cada red. No utilizamos la información de tu perfil social: únicamente interactuamos contigo publicando información sobre nuestra actividad y cuando decides enviarnos un mensaje directo o mencionarnos en un comentario.
En algunos casos obtenemos de fuentes públicas datos como los de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@vivegranadatours.com o por carta a la dirección postal indicada arriba.
Para controlar los datos que se obtienen mediante cookies, consulta la Política de cookies. Para controlar la información que obtenemos de redes sociales, utiliza las opciones de privacidad de tu perfil en cada red.
Mantendremos la información mientras sea necesaria para la prestación del servicio solicitado, hasta que nos manifiestes tu oposición o hasta que retires tu consentimiento. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada, sin que la podamos utilizar, mientras sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales. Transcurrido ese plazo, tus datos se eliminarán definitivamente.
Protegemos la información estableciendo las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por las normas legales contra el acceso no autorizado, la indisponibilidad y la divulgación no autorizada.
A tu información puede acceder nuestro personal, que conoce los usos permitidos y sus limitaciones y está sujeto al deber de secreto, así como las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos la requieran y lo exija la normativa aplicable.
Para prestar nuestros servicios es necesario que accedan a tus datos empresas proveedoras que actúan como encargadas del tratamiento, con las que mantenemos un contrato que establece las condiciones de uso y las medidas de seguridad aplicables, sin que puedan utilizarlos para otras finalidades: por ejemplo, proveedores de gestión de cobros, alojamiento y almacenamiento de datos, sistema de reservas, análisis de uso de la web y envío de comunicaciones por correo electrónico.
Además, cuando la visita lo requiere, comunicamos los datos necesarios a las entidades gestoras de los monumentos para la emisión de las entradas nominativas.